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Deveria receber por email (nem que seja a caixa spam). Se não recebeu o melhor é ver com a empresa do seu cartão se a compra passou ou não. Normalmente é porque a compra não passou. Se a compra passou, é necessário entrar em contato por telefone, com os dados do seu cartão, para receber a sua confirmação de compra.

Não consegue falar com um atendente?

Existe sim forma de falar com um atendente por telefone mesmo se não tiver conseguido receber o número da sua compra. Basta colocar qualquer número de compra (falso) para poder falar com um atendente, portanto selecione uma opção de SAC e não de televendas!

Pos-atendimento

Se não estiver conseguindo resolver a sua questão com a Decolar, nos sugerimos o uso do seguinte portal do governo para deixar suas reclamações a serem resolvidas pela Decolar.

Endereço

Empresarial
📍 Av. Dr. Timóteo Penteado, 1578, Vila Hulda, SP
CEP 07094-000
Guarulhos

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