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24h clientes Vivo residencial e empresarial (São Paulo)
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*8486
Espera estimada
Média
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Horário de funcionamento ouvidoria Vivo: Segunda à sexta-feira, das 8h às 18h. Importante: No caso de reclamação, antes de entrar em contato com a Ouvidoria, é necessário que você já tenha buscado solução junto à nossa Central de Relacionamento e tenha aguardado o prazo informado para o atendimento de sua solicitação. Nesse caso, tenha sempre o protocolo de seu atendimento em mãos.
Atendimento vivo é uma porcaria , vc fica mais de 1:30 hrs para ser atendido e depois mais 1 hr pra ser transferido e não resolvem o seu problema e ainda eles tem a coragem de pedir para vc ligar novamente mais tarde.
Absurdo! Fui a loja física da vivo e me disseram que meu problema só pode ser resolvido com um atendente da *8486 mas fico horas ouvindo a música infernal e ninguém me atende. Enquanto isso não posso usar meus créditos! Nota zero para esse péssimo atendimento. Não é a primeira vez que tenho problemas!
Vc esta correto!! Eu tentei ligar pra falar q eu botei créditos nem usei e a vivo comeu a metade antes mesmo de eu usar! Mais fiquei 1 hs na linha ouvindo essa musica infernall e nada de ser atendida isso é uma falta de respeito com o cliente! Essa vivo e uma piada!!!
Bom dia Juraci, Acabamos de testar o SAC telefônico e estão atendendo, não sei qual o erro que está acontecendo mas sugiro que procure o atendimento via chat (nos links úteis acima) que assim evita a musica chata e a espera. Atenciosamente,
ESTOU DES DE AS 16;00 OUVINDO ESSA MUSICA CHATA DE VCS E AINDA NAO ME ATENDERAM APENAS DESLIGARAM SEM ATENDER
A VIVO NAO ATENDE NEM PELO *8486 E NEM NO 1058 SO FAZEM A GENTE DE BOBO