Horario de atendimento telefónico
Fechado
Reabre Segunda-feira 25/09 às 08:00
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Dicas Importantes!
Importante para contactar mercado livre:
A melhor forma de entrar em contato com o mercado livre é pelo CHAT: O serviço chat fica disponível das 08h às 20h todos os dias, incluindo domingos e feriados. Para acessar o chat, entre na sua conta no site mercado livre, selecione ‘minha conta’ (clique no seu nome na faixa amarela). Depois, do lado esquerdo da pagina selecione ‘Faturas’. SE um atendente estiver disponível, o botão ‘Ajuda por chat’ aparece na pagina.
Para atendimento por telefone: Quando não tem atendente disponível, o botão ‘SOLICITAR CONTATO TELEFÓNICO’ não aparece na pagina de contato mercado livre.
bom dia como faço para descobrir uma compra que foi no meu cartso no dia 08/08 que nãofoi eu queefetuei
Por que será que essa empresa não disponibiliza um canal para contato direto? Está querendo se esconder de quem? O 'chato' não funciona, não há telefone para contato, e as perguntas disponibilizadas para quem quer falar com o ML são feitas para não serem respondidas. A falta de respeito dessa empresa é digna de reclamação no Cidoc.
Galera comprei um produto.no site...já tem dois dias,e até agora. Não me mandarão resposta de nada....liguei na central do cartão e o atendendo do cartão disse que a venda foi efectuada pelo cartão...alguém sabe me dizer quanto tempo demora pra cair. No sistema do site mercado livre
Eu comprei um celular no ML Ai Diz Pagamento Em Análise,Oq Eu Fasso e o Cartão Que eu coloquei ja veio a mensagem disendo que a compra ja foi autorizada mas no ML Diz Que Está Em Aanalise?Oq Eu Fasso Estou Aperriado Já.
Nao consigo contato com o mercado livre ,e ainda por cima nem na minha conta consigo mais fazer pergunta e nem entrar em contato com o vendedor , agora isso ru ja paguei o produto e nao tenho resposta dr ninguem,eu estou gravida de 8 meses e me aperriando com idso ,muita falta de respeito .nao sei maid o que fazer e nem como resolver , mas vou ter que atraz de alguma solução ,pq nao vou perder o dinheiro .
"Bom dia bloquearam minha conta liberaram minha conta agora bloquearam definitivo eu não consigo ter acesso preciso de uma explicação pois se não posso mais vender nem resolver os problema que está na plataforma do mercado livre o que vocês pode me ajuda por esse motivo estou desesperado preciso resolver por favor peço ajuda de vocês se fui bloqueado novamente peço que me explique o que fiz de errado novamente pois não tive nenhum acesso na conta obrigado peço pelo amor de Deus" foi isso que escreve para eles eu não qro mais vender lá estou com muito dinheiro lá eles não responde nada não consigo mais nenhum acesso pois minha conta está bloqueada definitiva na realidade agora eu qro só apenas o dinheiro de volta preciso de uma ajuda
Minha conta foi cancelada e eu não consigo resolver o problema pelo site..Preciso de um contato direto para restabelecer a minha conta
Procuro uma boneca em específico, ela aparece na imagem mas quando a seleciono diz que não tem foto. Não consegui visualizar chat e nem número telefônico p contato. Não consigo anexar foto aqui 😢
Eles literamente estão cagando para a situação. Há vídeos no Youtube em que um Vendedor com os mesmos problemas que os nossos (Reputação difamada pelo site sem nenhum fundamento) foi até a sede do Mercado Livre e foi BARRADO simplesmente porque ele estava portando um celular para gravar a posição do mercado livre perante o problema dele. O link para contato que antes era exibido na seção ajuda já não existe mais. Eu acho que desde a implementação do novo sistema de reputação, há tanta reclamação que decidiram tirar. Então eu usei o meu último recurso, verifiquei o histórico do Gmail e lá consta que eu recebia emails do ML através deste endereço: support@supportcenter.mercadolivre.com . Mas se você decidir contatá-los por email, se prepare porque eles demonstram muito descaso com o seu problema. Esta semana vou resolver o problema com o meu veículo e em seguida vou ao Tribunal de Pequenas Causas e correr atrás dos meus direitos. Eu acho que cabe um processo de Difamação contra o site. O ML chegou a este ponto faz tempo, eu estava resistindo mudar para o BomNegócio/OLX porque eles não têm sistema de Reputação.
Concordo plenamente!! Esse novo sistema de reputação é horrível, eu tenho boa avaliação de todos os compradores mas mesmo assim estou com a reputação em amarelo sendo que antes, era no verde escuro. E para piorar, não acho onde posso falar diretamente com o próprio Mercado Livre pois agora ele deu para me dizer que tenho uma porcentagem significativa de encomendas atrasadas sendo que sempre levei dentro do prazo!!!!!! E até então eu estava com a reputação boa neste quesito, parece que mudaram de repente!
Alguém poderia passar o número do mercado livre ?
desculpe mas eu nâo entendo nada de inglês para mim é inútil essas informações
boa noite por favor realizei uma compra de um celular hoje a tarde e não consigo ver se a compra foi aceita se meu cartão passou é um telefone Lg stylus K520 por favor como faço para verificar...
como faço para apagar um comentário de um anuncio que errei?
Fiz uma pergunta para o suporte do mercado livre e eles me responderam que um vendedor era confiável porem quando fiz a compra o mesmo não postou o produto e quando entro em contato o vendedor não responde. O cara não entrega as mercadorias e o mercado livre não esta tomando a providencia de banir ou excluir esse vendedor. Exijo que o mercado livre faça um chat de fácil acesso para conversar com o suporte.
Desde que o ML decidiu implementar o novo "sistema de reputação", TODOS os recursos do site para os vendedores caiu em nível de qualidade de atendimento e até mesmo de estabilidade de serviço. Tenho 16 vendas efetuadas no site, todas sem UMA ÚNICA reclamação sequer de qualquer comprador. Ainda assim, o ML classifica minha conta como Amarelo. E quando tento solicitar o contato, minha conta é bloqueada. Literalmente, um lixo. A (falta de) qualidade do Mercado Livre já se arrastava pelo chão de tão baixa, conseguiu ficar ainda PIOR.
Pena que essas dicas nao funcionam mais =/
Essa porqueira nunca está disponível/visível!
Estou com um problema com uma compra já foi paga faz 5 dias e até agora nada nenhum e-mail falando falo com vendedor ele fala q está a caminho mais lá consta q ele não envio o produto para os correios podem me informar o tá acontecendo.obrig
Tenho uma conta no Mercado livre e lá no perfil, pelo meu nível, tenho direito em compras acima de R$ 100.00 a frete gratis, no entanto, estou tentando realizar uma compra e estão me cobrando frete, pois a opção "frete grátis" não aparece.
Que pergunta retardada puta que pariu! A porra do frete se é de graça vai ser de graça caralho
bom dia, estou com um problema, e não consigo entrar em contato com o Mercado Livre. fiz minha primeira venda, porem eles disseram que iam liberar a etiqueta, mas já tem 5 dias e nada... meu cliente está cobrando. como faço. ??? desde já obg.
Bom dia, Sr°s Eu tenho uma conta no Mercado livre e lá no perfil fala que compra acima de R$ 100.00 tenho frete gratis. Estou tentando realizar uma compra e estão me cobrando frete !!! Por favor, preciso de um retorno com urgência.
Ola,olhando minha fatura que ainda esta para vencer esse mês de agosto dia 15,verifiquei algo muito muito estranho.Na fatura que esta para vir,veio 11 valores iguais de 29,08,Gostarai que voces verificassem esse erro,Nao achei um email para relatar o problema.Aguardo retrono com urgencia.Nao cosigo enviar o email.
Esse link funciona as vezes ? https://chat.mercadolivre.com.br/
Estou com imensa dificuldade para modificar apenas o CEP do meu novo endereço para que eu psaa está recebendo minhas compras futuras. Alguém por pode ajudar???
tenho perdido vendas porque o frete está saindo muito caro pelo mercado envios , será que tem como diminuir o frete ?
Como faço pra falar com Mercado Livre??? A mulher nao quer me pagar??
Ah sim, eu já entrei em contato com eles pela página do facebook. me responderam e pediram meus dados. agora estou aguardando o retorno. Meu Deus, pra quê fazer isso com a gente. Eu tô com uma divida de 1400 reais no cartão de crédito sem nem ao menos ter sido aprovado a compra e não deram o estorno e ainda suspenderam minha conta com 300 reais na minha conta :'(
Consegui sim. Se você também está passando por isso, tente adicionar a pagina oficial deles no facebook. Mande uma mensagem por lá, explicando o caso e pedindo por favor a ajuda deles com educação. Ai eles respondem durante algumas horas ou alguns dias. Lá resolvem bem mais rapido.
você conseguiu resolver amigo?
você já resolveu amigo?
Você tentou entrar em contato com eles através de chat?
paguei meu boleto e nao constou o pagamento e nao tenho como entrar em contato com o vendendor
quero muito falar com mercado livre sobre minha conta estar bloqueada, mas não tenho nenhuma reclamação ou algo assim, mas não consigo de forma alguma fazer aparecer na minha pagina lique pra mim, o que faço?
Eu realizei uma compra no mercado livre, paguei os boletos e meu cadastro foi suspenso. Não consigo atendimento e não consigo entrar em contato pelo 0800 pois eles pedem um número de atendimento que só é obtido em contas ativas. Resumindo, eu não consigo nem saber qual o motivo da minha suspensão. Detalhe, a compra ultrapassou o valor de 6 mil reais. Não comprem pelo mercado livre!
tenho um problema com uma compra efetuada e paga por boleto que sumiu do sistema e o vendedor tb n recebeu, resumo tenho apenas o comprovanrte bancario, quem pode me ajudar?
boa tarde preciso do telefone de contato do mercado pago nao estou conseguindo alguem sabe me responder
Olá amigos.. Esclareçam uma duvida por favor. Teno direito à um frete grátis em compras com valor acima de R$ 120,00.. Pois bem.. o que acontece se eu comprar algo que o frete já é de graça ????? Obrigado.
Comprei uma bateria o preço era de 37,50 fiz em uma vez,veio cobrando 2 vezes e ainda esta em parcelas de 2X 45,00 o que faço porque de 37,50 está bateria vai ficar 180,00!!! ....
Olha eu comprei uma moto serra e até hoje não tive uma resposta e agora quando eu vou ver o anúncio diz que o anúncio foi finalizado não aparece mais e eu kero alguma resposta
PRECISO SABER DO MEU PEDIDO
so que infelizmente minha ultima compra chegou com problema comprei um ventilador na cor rosa de 30 centímetro de mesa da marca mundial e chegou com aquela parte de trás que fica a Elis quebrada e quero que mim mande essa peça se mim mandar ela estou muito feliz
realmente e muito bom fazer compras aqui
BOA TARDE,PRECISO DE AJUDA. QUERO SABER SE MEU CLIENTE COMPRANDO 4 UNIDADES DE UM PRODUTO,O MERCADO ENVIOS LIBERA 4 ETIQUETAS PARA COLAR EM CADA CAIXA, OU SE O CLIENTE PRECISA EFETUAR A COMPRA DE 1 UN POR VEZ? DESDE JA AGRADEÇO. VANDERLEI
BOM DIA POR GENTILEZA GOSTARIA DE RESPOSTA DE VOCÊS COMPRE UM PRODUTO,IR VENDEDOR FALOU O NUMERO DO CEP. TÁ ERRADO MAIS EU COMPRO TODOS AS VEZES NO CEP QUE 48902-060 AS COMPRA VEM ESSE CEP.IR O VENDEDOR TÁ FALANDO QUE TÁ ERRA,MAIS JÁ FIS UMA RECLAMAÇÃO NO MERCADO PAGO IR NÃO TIVE RESPOSTA AINDA TÓ LIGADO PARA O MERCA PAGO IR ELES TRANSFERE PARA LIGAÇÃO MAS DESLIGA.IR NÃO CONSIGO TER RESPOSTA DO MERCA PAGO,GOSTARIA QUE EU TENHA RESPOSTA OU DO MERCA PAGO OU DO VENDEDOR QUE ESTORNE O VALOR QUE FOI PAGO PARA O CARTÃO DE CREDITO.
muito bom !!!!
Ola tudo Bem? estou a tentar fazer uma compra para uns amigos meus e na hora de pagar me pede o cpf, eu nao tenho cpf porque nao moro no Brasil e o meu cartao e' estrangeiro, tem alguma maneira para que eu possa efectuar o pagamento? Ligar daqui para o numero de atendimento esta fora de questao e nao me parece possivel, alguem pode me pode esclarecer? Obrigado
alguem sabe informar telefone sac do mercado livre
Mias UMA VEZ AGORA POR ESTE CANAL, VENHO RECLAMAR QUE O COMPRADOR DO HD SATA De Notebook Samsung 320gb Funcionando 100% ja retirou o produto a vários dias E ATE AGORA O SITE DOS CORREIOS NÃO ATUALIZOU O RECEBIMENTO POR PARTE DELE POIS ELE ME INFORMOU POR EMAIL QUE JÁ RETIROU, POREM COMO O SITE DOS CORREIOS ENCONTRA- SE PRONTO PARA RETIRADA, não tenho meu dinheiro liberado no mercado livre. ESPERO QUE VCS ENTREM, EM CONTATO COM OS CORREIOS PARA RESOLVEREM ISTO POIS ESTOU COM MEU DINHEIRO RETIDO. AGUARDO UMA Solução IMEDIATA E A LIBERAÇÃO DO DINHEIRO IMEDIATAMENTE POIS O COMPRADOR JÁ RETIROU VÁRIOS DIAS, meu nome de usuário é NEMONLINE REPETINDO O COMPRADOR JA RETIROU O PRODUTO MAIS O SITE DOS CORREIOS CONSTA COMO NÃO RETIRADO ASSIM "produto PN748974257BR BOCAIUVA MG Objeto aguardando retirada no endereço indicado AV HUM, 4 - - ENGENHEIRO DOLABELA BOCAIUVA MG" http://www.mercadolivre.com.br/jm/item?site=MLB&id=848454896 Detalhe da venda #1328516003 de 14/Mar/2017 06:16
fiz uma compra e paguei expresso era pra ter chego ontem ai falou que atrasou e que vai chegar dia 23 (data normal sem expresso) posso ligar la e mandar ele tirarem o valor do expresso ?? ,
comprei um tbi do gol paguei a vista o mecanico falou k ta com defeito como faco p destrocar ou pegar meu dinheiro d volta
Eu fiz uma compra no valor 389,61 e o mercado livre devolveu meu dinheiro mais avisou q vai cair do meu cartão dia 22 desse mes eu não posso esperar preciso desse limite oq vcs podem fazer aí ? O número da autorização: 029874
Pois eu tenho tentado incansavelmente e não consigo resolver meu problema com a empresa! Deveria ter um suporte por e-mail, como têm em outros sites, assim ficaria mais fácil resolver tudo!
Alguém poderia me informar se o Mercado Livre aceita pagamentos com cartões de crédito emitidos no exterior?
EU COMPREI UMA MINI CÂMERA E A MESMA APRESENTOU DEFEITO NAO TAVA CARREGANDO, MANDARAM UM CODIGO DE POSTAGEM PARA ENVIAR A CAMERA, ENVIE no dia 12/01/2017 E ATE HOJE O MERCADO LIVRE NÃO MAIS ENTROU CONTANTO COMIGO.OU SEJA FECHOU TODA MINHA COMUNICAÇÃO, NÃO SEI COMO ENTRAR ENCONTATOR COM O VENDEDEDOR. POR FAVOR ME AJUDE,,,,
O botão do chat teria que aparecer sempre, nao só quando tem atendente disponível!! Ou seja, estou aqui procurando e vasculhando todo o site para achar um contato e não acho porque nunca usei. Sugestão: o chat e contato telefonico deve aparecer sempre, e como "indisponível" nos horários que não está funcionando, sempre informando os horários disponíveis. É assim que funciona todos os chats que conheço.
como faço pra falar pelo chat do mercado livre
amigo é das 8 até as 14:00 o atendimento...
Olá amigos, minha conta foi suspensa por que efetuei a compra de 5 produtos seguidos com a minha conta do mercado pago, é um absurdo isso! Não consigo ter contato de telefone com eles, e não respondem o contato por mensagem; Vo tentar fazer estes procedimentos segunda feira, hoje eu consegui ter contato mas ai do nada o atendente falo que a ligação tava ruim e caiu a ligação, sendo que estava otima a ligação, é muito descaso meu deus!
Fiz uma compra e até agora não obtive resposta do meu produto é não consigo entrar em contato com o vendedor nem com o mercado livre !!
Já consegui algumas vezes seguindo o seu passo a passo, mas ultimamente não tem mais funcionado :( Vivo me perguntando como um sistema tão ruim como o MercadoLivre cresceu tanto.
Entao comprei um tenis Timberland e ate agora nao chego o boleto
Eu consegui o contato clicando em contatos, e clicando aleatoriamente nos links dentro da Página de Contatos até aparecer o menu/botão do CHAT demorei 13min na parte da manhã. Veja o print. https://uploads.disquscdn.com/images/50dbe0733cd27c1234ecc0679e14c1fefe0d001e7ad0dbbcf9aba030b8c773b1.jpg
Rapaz e um problema pra fala com o mercado livre , acabar de tirar 22,00 da minha sem eu compra nada que isso -.- preciso urgentemente fala com o mercadolivre.
ola estou com um problema e nao consigo fala com o mercado livre
Não existe mais como entrar em contato com o ML. Estou ha dois dias tentando entrar em contato com eles e nada. Até mesmo fazer disputa não tem como mais.Pois o site só da isso "Estamos trabajando en este listado Estamos trabalhando para melhorar nosso serviço. Você poderá continuar com sua reclamação em alguns minutos."
bom dia a todos .... poxa ontem tive uma experiencia naum muito boa ... me interessei por um produto no ML e fiz todas as perguntas que eu queria fazer ...tirei todas as minhas duvidas e o vendedor foi muito bom ..... mais quando eu fui finalizar a compra o anuncio foi pausado e num pude fazer mais nada .. agora estou aki com a grana na mao pra comprar e num tem como ... so gostaria de receber uma satisfacao do vendedor pra eu saber o pq isso aconteceu ...so isso me desculpem a falta de pontuacao no texto ...meu tc esta desconfigurado.. obrigado pela atencao
BOA TARDE...QUE LIXO ESTE MERCADO Live..Tentando entra em contato e nao consigo
Não está disponível a dias
Olá bom dia .. comprei uma sapatilha da Adidas e recebi uma sapatilha da Nike ... e não estou conseguindo trocar pois o vendedor Diego não responde os email que enviei. Não sei o que fazer pois já paguei em boleto bancário alguém pode me ajudar. ?
Matheuscorreiadagama2014@gmail.com
mercado livre é lixo
Péssimo. Atendimento do Mercado Livre é péssimo!
Olá pessoal fiz uma compra no mercado livre e não recebi todos os produtos da minha compra,abrir uma reclamação já faz mais de um mês e ainda não obtive nenhuma resposta concreta,não consigo contato pelo chat,alguém pode mim ajuda
Onde está o botão (Ver todos os horários)?
mercadolivre muito bom melhoru mais para ficar perfeito e evitar sertos aborrecimentos vcs poderiam fazer com q no local do pagamento do boleto se estiver vencido nao recebe-lo, ajudaria muito
Tentem acessar esse link https://chat.mercadolivre.com.br/
Tentem acessar o char por aqui https://chat.mercadolivre.com.br/
Alguem por favor tem o link do chat do mercado livre, entrei nesse chat semana passada, e essa semana ja não estava aparecendo mais o chat. Obs: eu poderia ver o hitorico e pegar o link, porém tive que limpar o historico inteiro. Desde já agradeço.
Fiz um pagamento foi recusado, fiz outro pagamento e ja faz 5 dias e até o momento não confirmaram meu pagamento para a loja , e estou esperando demais minha compra
eu quero entrar em contado no chat no mercado livre a muito tempo e não consigo por que?
minhas fotos
como saber a data de entrega meu pedido
Que bom que está conseguindo! Obrigada Edielson
Bom dia Wellington, Está tendo problemas com algo? Podemos ajudar? As instruções estão na página acima, sugerimos que olhe com cuidado. Atenciosamente,
Bom dia Johnny, Não tem nenhum lugar novo para atendimento, porem, se usar a tabela com melhores horários e dias para ligar que providenciamos acima (Ver todos os horários), é mais provável que consiga contato. Atenciosamente,
não funciona.
Não estou conseguindo contato com eles em nenhum momento. já me deram a dica de ir em contato->minha conta->meus dados->mudança de dados pessoais. E também pelo campo "faturas". Mas em nenhum tenho conseguido contato. Teria um novo lugar agora para atendimento?
Muito obrigada Paula, Espero que podemos ajudar-la a evitar qualquer espera, fila ou perda de tempo com serviços de atendimento, de novo e de novo! Atenciosamente,
Único site que vi veracidade me ajudou a ter um contato com o Mercado Livre. É só seguir o passo a passo indicado por eles aqui que realmente se consegue atendimento nos horários mencionados.
Consigo contato sempre em horarios que ja tenho conhecimento que estão ali..
Bom dia Guilherme, Tecnicamente teria que ficar atualizando a pagina, porem sugiro que use o cronograma acima (clique em Ver todos os horários) para visualizar os horários sem espera, que estão marcados em verde. Atenciosamente,
Bom dia Edielson, Se um botão não estiver aparecendo é porque não tem atendente disponível. Por favor use o cronograma acima (clique em Ver todos os horários) e veja os horários com menos espera, marcados em verde. Atenciosamente,
Se eu ficar no site esperando aparecer o contato telefonico ele aparece ou tenho que ficar atualizando a pagina a todo instante?
ISSO NAO FUNCIONA TCHÊ..TÃO DE SACANGEM MESMO
Bom dia Fernando, Realmente quando não tem atendente disponível, o botão "Solicitar contato telefónico" não aparece na pagina de contato da mercado livre. Tente de novo num horário de menor fluxo, mostrado no cronograma acima. Atenciosamente,
Não funciona
Bom dia Matheus, Por favor entre em contato com o SAC do Mercado Livre, solicitando contato telefônico pelo link acima ou pelo chat online. Eles podem te ajudar a acessar o seu dinheiro. Atenciosamente,
Desgraçados! tenho 400 reais e n posso sacar porq a conta ta suspensa